Retours et réclamations
🚗 Retours
Vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande ? Aucun problème.
Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception.
Termes et conditions
- Le produit doit être neuf et dans son état d'origine.
- Retourner dans l'emballage d'origine si possible
- Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser intégralement les produits endommagés ou utilisés.
Comment retourner un produit ?
- Envoyez un courriel à : info@modelcarmate.com
- Veuillez indiquer votre numéro de commande et le produit que vous souhaitez retourner.
- Vous recevrez d'autres instructions de notre part.
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous rembourserons le montant de l'achat dans les plus brefs délais.
📦 Remboursement des frais de livraison
Les frais de retour du produit sont à votre charge, sauf si le produit est endommagé ou a été livré par erreur.
❌ Vous avez reçu un produit endommagé ou incorrect ?
Nous réglerons cela comme il se doit.
Envoyez un courriel dans les 48 heures suivant la réception avec :
- votre numéro de commande
- une brève description
- photos claires du problème
Nous rechercherons alors une solution appropriée dans les plus brefs délais.
💬 Réclamations
Avez-vous une réclamation ou êtes-vous insatisfait(e) de quelque chose ?
N'hésitez pas à nous contacter par : 📧 info@modelcarmate.com
Nous nous efforçons toujours de répondre dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et de trouver ensemble une solution.
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Modelcarmate est né d'une passion pour les voitures miniatures et le collectionnisme. Nous mettons tout en œuvre pour traiter chaque commande avec soin et assister au mieux nos clients.
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