Politique de confidentialité de Modelcarmate

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À propos de notre politique de confidentialité

Modelcarmate accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. C'est pourquoi nous ne traitons que les données nécessaires à l'amélioration de nos services et gérons avec soin les informations que nous recueillons sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne communiquons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

La présente politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services de Modelcarmate qui y sont proposés. Elle entre en vigueur le 25/07/2023 ; la publication d'une nouvelle version entraîne l'annulation de toutes les versions précédentes. Cette politique de confidentialité décrit les données que nous collectons vous concernant, leur finalité, ainsi que les personnes et les conditions avec lesquelles elles peuvent être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre toute utilisation abusive et quels sont vos droits concernant les données personnelles que vous nous avez fournies.

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données ; vous trouverez ses coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.

En matière de traitement des données

Vous trouverez ci-dessous des informations sur la manière dont nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et qui a accès à ces données.

Logiciel de boutique en ligne

Mon domaine

Notre boutique en ligne est développée à l'aide du logiciel de Mijndomein. Les données personnelles que vous nous fournissez pour l'utilisation de nos services sont partagées avec ce prestataire. Mijndomein a accès à vos données afin de nous fournir une assistance technique ; vos données ne seront jamais utilisées à d'autres fins. Conformément à l'accord conclu avec Mijndomein, cette dernière est tenue de prendre les mesures de sécurité appropriées, notamment le chiffrement SSL et une politique de mots de passe robustes. Mijndomein utilise des cookies pour recueillir des informations techniques relatives à votre utilisation du logiciel ; aucune donnée personnelle n'est collectée ni stockée. Mijndomein se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son groupe afin d'améliorer ses services.

Hébergement Web

MonDomaine

Nous achetons nos services d'hébergement web et de messagerie auprès de MijnDomein. MijnDomein traite les données personnelles pour notre compte et ne les utilise pas à ses propres fins. Cependant, MijnDomein peut collecter des métadonnées relatives à l'utilisation des services. Ces métadonnées ne constituent pas des données personnelles. MijnDomein a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir toute perte ou utilisation non autorisée de vos données personnelles. MijnDomein est lié par un accord de confidentialité.

Nous utilisons les services de [Nom de l'entreprise] pour nos échanges de courriels professionnels réguliers. Cette entreprise a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir autant que possible toute utilisation abusive, perte ou altération de vos données et des nôtres. [Nom de l'entreprise] n'a aucun accès à notre boîte de réception et nous traitons tous nos échanges de courriels de manière confidentielle.

processeurs de paiement

Mollie

Pour traiter (une partie des) paiements sur notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme Mollie. Mollie traite vos nom, adresse et lieu de résidence, ainsi que vos informations de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d'utiliser vos données afin d'améliorer ses services et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux services de Mollie pour lesquels elle fait appel à des tiers. Mollie ne conserve pas vos données au-delà des délais légaux de conservation.

Avis

WebwinkelKeur

Nous recueillons les avis via la plateforme WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous devez fournir votre nom et votre adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces données avec nous afin que nous puissions associer l'avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom sur son site web. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour obtenir des précisions concernant votre avis. Si nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur. Ces données sont utilisées uniquement dans le but de vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour la fourniture des services ; nous lui avons donné l'autorisation de le faire. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties du service pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers.

Expédition et logistique

PostNL

Lorsque vous passez commande chez nous, il nous incombe de vous livrer votre colis. Nous faisons appel aux services de PostNL pour effectuer les livraisons. Pour ce faire, nous devons communiquer à PostNL vos nom, adresse et ville. PostNL utilise ces données exclusivement pour l'exécution du contrat. Si PostNL fait appel à des sous-traitants, vos données leur seront également communiquées.

DHL

Lorsque vous passez commande chez nous, il nous incombe de vous livrer votre colis. Nous faisons appel aux services de DHL pour effectuer les livraisons. Pour ce faire, nous devons communiquer à DHL vos nom, adresse et ville. DHL utilise ces données exclusivement pour l'exécution du contrat. Si DHL fait appel à des sous-traitants, vos données leur seront également communiquées.

Facturation et comptabilité

Comptabilité électronique

Pour la gestion administrative et comptable, nous avons recours aux services d'E-Boekhouden. Nous partageons vos nom, adresse et lieu de résidence, ainsi que les détails de votre commande. Ces données servent à l'établissement des factures. Vos données personnelles sont transmises et stockées en toute sécurité. E-Boekhouden est tenu à une obligation de confidentialité et traitera vos données de manière confidentielle. E-Boekhouden n'utilise pas vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.

Finalité du traitement des données

Finalité générale du traitement

Nous utilisons vos données exclusivement pour la fourniture de nos services. Cela signifie que le traitement de vos données est toujours directement lié à la mission que vous nous confiez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous nous communiquez des données et que nous les utilisons pour vous contacter ultérieurement – autrement qu'à votre demande –, nous vous demanderons votre autorisation expresse. Vos données ne seront pas partagées avec des tiers, sauf pour répondre à nos obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité en vertu d'un accord conclu avec nous, d'un serment ou d'une obligation légale.

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées afin d'améliorer nos services. Ces données (par exemple, votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne constituent pas des données personnelles.

Coopération avec les enquêtes fiscales et criminelles

Dans certains cas, Modelcarmate peut être légalement tenu de communiquer vos données dans le cadre d'enquêtes fiscales ou pénales menées par les autorités gouvernementales. Dans ce cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans les limites de la loi.

Périodes de rétention

Nous conservons vos données tant que vous êtes client. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous nous indiquiez ne plus souhaiter utiliser nos services. Si vous nous informez de votre souhait de ne plus utiliser nos services, nous considérerons cela comme une demande d'effacement. Cela signifie également que nous ne conserverons pas vos données plus de deux ans après votre dernier contact ou transaction, sauf obligation légale. Conformément aux obligations administratives applicables, nous sommes tenus de conserver les factures contenant vos données (personnelles) ; nous conserverons donc ces données pendant la durée légale. Cependant, nos employés n'auront plus accès à votre profil client ni aux documents que nous avons créés dans le cadre de votre commande.

Vos droits

Conformément à la législation néerlandaise et européenne applicable, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits relatifs aux données personnelles traitées par nous ou pour notre compte. Nous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment les exercer. En principe, afin de prévenir tout abus, nous envoyons les transcriptions et copies de vos données uniquement à l'adresse électronique que nous connaissons déjà. Si vous souhaitez recevoir ces données à une autre adresse électronique ou, par exemple, par courrier postal, nous vous demanderons de vous identifier. Nous conservons un registre des demandes traitées ; en cas de demande d'effacement, nous enregistrons des données anonymisées. Vous recevrez toutes les transcriptions et copies de données dans le format lisible par machine que nous utilisons au sein de nos systèmes. Vous avez le droit, à tout moment, de déposer une plainte auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.

Droit d'inspection

Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons (ou avons traitées) vous concernant ou permettant de vous identifier. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données à l'adresse électronique que nous avons enregistrée, ainsi qu'un aperçu des sous-traitants qui les détiennent et la catégorie dans laquelle elles sont stockées.

Droit de rectification

Vous avez le droit de demander la rectification des données que nous traitons (ou avons traitées) vous concernant ou permettant de vous identifier. Pour ce faire, adressez votre demande à notre délégué à la protection des données. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation par courriel à l'adresse que vous nous avez communiquée, vous informant que les données ont été rectifiées.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez toujours le droit de limiter le traitement des données vous concernant ou permettant de vous identifier, que nous traitons (ou que des tiers traitent pour notre compte). Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre délégué à la protection des données. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse électronique que vous nous avez communiquée, vous informant que vos données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la restriction.

Droit à la portabilité

Vous avez toujours le droit de demander que les données que nous traitons (ou avons traitées) et qui vous concernent ou permettent de vous identifier soient traitées par un tiers. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse électronique que nous vous avons communiquée, une copie de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées pour notre compte par d'autres sous-traitants ou des tiers. Dans ce cas, il est fort probable que nous ne soyons plus en mesure de vous fournir le service, la sécurité du transfert des fichiers de données ne pouvant plus être garantie.

Droit d'opposition et autres droits

Dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par Modelcarmate ou pour son compte. En cas d'opposition, nous interromprons immédiatement le traitement de vos données le temps d'examiner votre objection. Si votre objection est fondée, nous mettrons à votre disposition des copies des données que nous traitons (ou avons traitées) et cesserons ensuite définitivement leur traitement. Par ailleurs, vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision individuelle automatisée ou d'un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous pensez que tel est le cas, veuillez contacter notre délégué à la protection des données.

Cookies

Google Analytics

Des cookies de la société américaine Google sont déposés sur notre site web dans le cadre du service « Analytics ». Ce service nous permet de suivre l’utilisation du site par les visiteurs et d’obtenir des rapports à ce sujet. Ce sous-traitant peut être tenu de donner accès à ces données conformément à la législation et à la réglementation applicables. Nous n’avons pas autorisé Google à utiliser les informations analytiques recueillies pour d’autres services Google.

Cookies tiers

Dans le cas où des solutions logicielles tierces utiliseraient des cookies, cela est indiqué dans la présente déclaration de confidentialité.

Avis

WebwinkelKeur

Nous recueillons les avis via la plateforme WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous devez fournir votre nom, votre lieu de résidence et votre adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces données avec nous afin que nous puissions associer l'avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom et votre lieu de résidence sur son site web. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour obtenir des précisions concernant votre avis. Si nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur. Ces données sont utilisées uniquement dans le but de vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour la fourniture des services ; nous avons donné notre autorisation à WebwinkelKeur à cet effet. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties du service pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers.

Modifications apportées à la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Cependant, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a une incidence sur le traitement des données que nous avons déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par courriel.

Coordonnées

Modelcarmate

Veenendaalkade 512 2547 BC Nederland T (068) 012-8891 E info@modelcarmate.com

Personne à contacter pour les questions de confidentialité

Richard Anderson