Foire aux questions (FAQ)

Vous avez des questions concernant les commandes, la livraison ou nos modèles réduits ? Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées par les collectionneurs et les clients 🚗

🚗 Vos voitures miniatures sont-elles neuves ?

Nous vendons des voitures miniatures neuves et d'occasion. L'état du produit est toujours clairement indiqué.

📦 Dans quel délai ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement. Vous recevrez une confirmation dès que votre commande aura été expédiée.

🔒 Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez payer en toute sécurité, notamment via :

• iDEAL/WERO
• Carte de crédit
• Bancontact
• Virement bancaire

🌍 Livrez-vous également en Belgique ?

Oui, nous livrons aussi bien aux Pays-Bas qu'en Belgique.

📮 Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement.

↩️ Puis-je retourner ma commande ?

Oui, vous pouvez retourner votre commande sous 14 jours. Consultez notre page Réclamations et retours pour plus d'informations.

🧸 Ces voitures miniatures conviennent-elles comme jouets ?

De nombreux modèles sont destinés aux collectionneurs et peuvent contenir de petites pièces. Vérifiez toujours les informations sur le produit et les indications d'âge.

🔍 Vendez-vous également des modèles rares ou anciens ?

Oui ! En plus des nouveaux modèles, nous proposons régulièrement des modèles uniques, anciens ou difficiles à trouver.

📬 Puis-je demander un modèle spécifique ?

Vous recherchez un modèle précis ? N’hésitez pas à nous contacter ; nous serons ravis de voir comment nous pouvons vous aider.

💬 Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter par : 📧 info@modelcarmate.com

Nous essayons de répondre le plus rapidement possible.