Rückgabe & Reklamationen
🚗 Rücksendungen
Nicht ganz zufrieden mit Ihrer Bestellung? Kein Problem.
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Geschäftsbedingungen
- Das Produkt muss unbenutzt und im Originalzustand sein.
- Wenn möglich, in Originalverpackung zurücksenden.
- Leider können wir beschädigte oder gebrauchte Produkte nicht vollständig erstatten.
Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
- Senden Sie eine E-Mail an: info@modelcarmate.com
- Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und das Produkt an, das Sie zurücksenden möchten.
- Sie erhalten weitere Anweisungen von uns.
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag so schnell wie möglich zurück.
📦 Rückerstattung der Versandkosten
Die Kosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder wurde falsch geliefert.
❌ Haben Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten?
Wir werden das selbstverständlich ordnungsgemäß klären.
Bitte senden Sie innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt eine E-Mail mit folgendem Inhalt:
- Ihre Bestellnummer
- eine kurze Beschreibung
- klare Fotos des Problems
Wir werden uns dann schnellstmöglich um eine geeignete Lösung bemühen.
💬 Beschwerden
Haben Sie eine Beschwerde oder sind Sie mit etwas unzufrieden?
Sie können uns gerne kontaktieren unter: 📧 info@modelcarmate.com
Wir bemühen uns stets, innerhalb von 1–2 Werktagen zu antworten und gemeinsam eine Lösung zu finden.
🤝 Über Modelcarmate
Modelcarmate entstand aus der Leidenschaft für Modellautos und das Sammeln. Wir bearbeiten jede Bestellung sorgfältig und helfen unseren Kunden bestmöglich.
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