TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

 

Sommario

Articolo 1 - Definizioni Articolo 2 - Identità dell'imprenditore Articolo 3 - Applicabilità Articolo 4 - L'offerta Articolo 5 - Il contratto Articolo 6 - Diritto di recesso Articolo 7 - Costi in caso di recesso Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso Articolo 9 - Il prezzo Articolo 10 - Conformità e garanzia Articolo 11 - Consegna ed esecuzione Articolo 12 - Contratti a lungo termine: durata, risoluzione e rinnovo Articolo 13 - Pagamento Articolo 14 - Procedura di reclamo Articolo 15 - Controversie Articolo 16 - Disposizioni aggiuntive o derogatorie

Articolo 1 - Definizioni

Nel presente documento, si intende che quanto segue ha il significato di:

  1. Periodo di ripensamento: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso;
  2. Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'attività commerciale e stipula un contratto a distanza con l'imprenditore;
  3. Giorno: giorno di calendario;
  4. Transazione continuativa: contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, in cui l'obbligo di consegna e/o accettazione è distribuito nel tempo;
  5. Supporto durevole per dati: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo tale da consentirne la consultazione futura e la riproduzione inalterata.
  6. Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di ripensamento;
  7. Modulo tipo: il modulo di recesso standard fornito dall'imprenditore che il consumatore può compilare quando desidera esercitare il proprio diritto di recesso.
  8. Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza;
  9. Contratto a distanza: un accordo in cui, nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, si utilizzano esclusivamente una o più tecniche di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto;
  10. Tecnologia di comunicazione a distanza: mezzi che possono essere utilizzati per concludere un accordo senza che il consumatore e il commerciante siano contemporaneamente presenti nello stesso luogo.
  11. Condizioni generali: le presenti Condizioni generali dell'imprenditore.

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore

Modellocarmate Veenendaalkade 512 2547BC L'Aia

Numero di telefono: 06 801 288 91 Indirizzo email: info@modelcarmate.com Numero di iscrizione alla Camera di Commercio: 71432450

Articolo 3 - Applicabilità

  1. Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta formulata dall'imprenditore e a ogni contratto a distanza concluso e ordine effettuato tra l'imprenditore e il consumatore.
  2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali di vendita sarà messo a disposizione del consumatore. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, il consumatore dovrà indicare che le condizioni generali di vendita possono essere consultate presso la sede dell'imprenditore e che, su richiesta, saranno inviate gratuitamente al consumatore nel più breve tempo possibile.
  3. Qualora il contratto a distanza venga concluso per via elettronica, in deroga al paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto stesso, il testo delle presenti condizioni generali potrà essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo tale che il consumatore possa facilmente memorizzarlo su un supporto durevole. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, il consumatore dovrà indicare dove è possibile consultare le condizioni generali per via elettronica e che queste saranno inviate gratuitamente al consumatore per via elettronica o con altre modalità su richiesta.
  4. Qualora, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino anche condizioni specifiche relative al prodotto o al servizio, si applicheranno di conseguenza il secondo e il terzo paragrafo; in caso di conflitto tra le condizioni generali, il consumatore potrà sempre avvalersi della disposizione applicabile che gli è più favorevole.
  5. Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali siano in qualsiasi momento totalmente o parzialmente invalide o vengano annullate, il contratto e le presenti condizioni generali rimarranno comunque in vigore e la disposizione in questione sarà sostituita senza indugio, di comune accordo, da una disposizione che si avvicini il più possibile all'intento dell'originale.
  6. Le situazioni non contemplate dalle presenti condizioni generali saranno valutate "nello spirito" delle stesse.
  7. Qualsiasi ambiguità riguardante l'interpretazione o il contenuto di una o più disposizioni delle nostre condizioni generali sarà interpretata "nello spirito" delle presenti condizioni generali.

Articolo 4 - L'offerta

  1. Se un'offerta ha una validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò sarà esplicitamente indicato nell'offerta stessa.
  2. L'offerta è senza impegno. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adeguare l'offerta.
  3. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore di valutare correttamente l'offerta. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste rappresentano fedelmente i prodotti e/o servizi offerti. Errori o inesattezze evidenti nell'offerta non vincolano l'imprenditore.
  4. Tutte le immagini, le specifiche e i dati contenuti nell'offerta sono indicativi e non possono dare luogo a richieste di risarcimento danni o alla risoluzione del contratto.
  5. Le immagini dei prodotti rappresentano fedelmente i prodotti offerti. Il venditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.
  6. Ogni offerta contiene informazioni tali da chiarire al consumatore quali siano i diritti e gli obblighi connessi all'accettazione dell'offerta stessa. Ciò riguarda in particolare:
  • il prezzo comprensivo di tasse;
  • le possibili spese di spedizione;
  • le modalità di conclusione dell'accordo e le azioni necessarie a tal fine;
  • se si applica o meno il diritto di recesso;
  • le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
  • il periodo per l'accettazione dell'offerta, ovvero il periodo entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo;
  • il livello della tariffa per le comunicazioni a distanza se i costi di utilizzo della tecnologia di comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla tariffa base ordinaria per il mezzo di comunicazione utilizzato;
  • se l'accordo viene archiviato dopo la sua conclusione e, in caso affermativo, dove è accessibile al consumatore;
  • le modalità con cui il consumatore, prima della conclusione del contratto, può verificare le informazioni fornite nell'ambito del contratto e, se lo desidera, correggerle;
  • qualsiasi altra lingua in cui, oltre all'olandese, l'accordo possa essere concluso;
  • i codici di condotta a cui l'imprenditore si è assoggettato e le modalità con cui il consumatore può consultare elettronicamente tali codici di condotta; e
  • la durata minima del contratto a distanza in caso di transazione continuativa.

Articolo 5 - L'accordo

  1. Il contratto si perfeziona, fatte salve le disposizioni del paragrafo 4, nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e ne rispetta le condizioni.
  2. Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore deve confermare immediatamente la ricezione dell'accettazione per via elettronica. Finché il contratto derivante da tale accettazione non è stato confermato dall'imprenditore, il consumatore può recedere dal contratto.
  3. Se il contratto viene concluso per via elettronica, l'imprenditore deve adottare misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza della trasmissione elettronica dei dati e un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore deve adottare misure di sicurezza adeguate a tale scopo.
  4. L'imprenditore può – nei limiti previsti dalla legge – accertarsi della capacità del consumatore di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché di tutti i fatti e gli elementi rilevanti per la conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di tale accertamento, l'imprenditore ha validi motivi per non concludere il contratto, ha il diritto di rifiutare l'ordine o la richiesta motivando la propria decisione, oppure di subordinarne l'esecuzione a condizioni particolari.
  5. L'imprenditore deve fornire al consumatore le seguenti informazioni relative al prodotto o al servizio, per iscritto o in un formato che consenta al consumatore di memorizzarle in modo accessibile su un supporto durevole:
  • l'indirizzo della sede dell'imprenditore presso cui il consumatore può recarsi per presentare reclami;
  • le condizioni e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, oppure una dichiarazione esplicita in merito all'esclusione del diritto di recesso;
  • informazioni relative alle garanzie e ai servizi post-vendita esistenti;
  • le informazioni di cui all'articolo 4, paragrafo 3 delle presenti condizioni generali, a meno che l'imprenditore non abbia già fornito tali informazioni al consumatore prima della conclusione del contratto;
  • i requisiti per la risoluzione del contratto qualora quest'ultimo abbia una durata superiore a un anno o sia a tempo indeterminato.

In caso di transazione continuativa, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna. Ogni contratto si perfeziona subordinatamente alla condizione sospensiva della sufficiente disponibilità dei prodotti in questione.

Articolo 6 - Diritto di recesso

Alla consegna dei prodotti:

  1. Al momento dell'acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza doverne specificare i motivi entro un periodo di 14 giorni. Tale periodo di recesso decorre dal giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante da questi designato e comunicato all'imprenditore.
  2. Durante il periodo di recesso, il consumatore è tenuto a trattare il prodotto e l'imballaggio con cura. Dovrà disimballare o utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria a valutare se desidera conservarlo. Qualora eserciti il diritto di recesso, dovrà restituire il prodotto all'imprenditore con tutti gli accessori forniti e – se ragionevolmente possibile – nelle sue condizioni e imballaggio originali, secondo le istruzioni chiare e ragionevoli fornite dall'imprenditore.
  3. Qualora il consumatore desideri esercitare il diritto di recesso, è tenuto a comunicarlo all'imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. La comunicazione deve avvenire tramite l'apposito modulo di recesso o mediante un altro mezzo di comunicazione, come ad esempio la posta elettronica. Dopo aver manifestato l'intenzione di esercitare il diritto di recesso, il consumatore è tenuto a restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare l'avvenuta restituzione nei termini previsti, ad esempio tramite una prova di spedizione.
  4. Se, dopo la scadenza dei termini di cui ai paragrafi 2 e 3, il cliente non ha manifestato la volontà di esercitare il diritto di recesso o non ha restituito il prodotto all'imprenditore, l'acquisto si intende definitivo.

Al momento dell'erogazione dei servizi:

  1. Nel caso di fornitura di servizi, il consumatore ha la facoltà di recedere dal contratto senza doverne specificare i motivi entro almeno 14 giorni dalla data di stipula del contratto.
  2. Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore dovrà seguire le istruzioni chiare e ragionevoli fornite dall'imprenditore al momento dell'offerta e/o al più tardi alla consegna.

Articolo 7 - Costi in caso di recesso

  1. Qualora il consumatore eserciti il diritto di recesso, dovrà sostenere al massimo le spese di spedizione per la restituzione.
  2. Se il consumatore ha già effettuato un pagamento, l'imprenditore provvederà al rimborso nel più breve tempo possibile, e comunque entro 14 giorni dalla data di recesso. Ciò è subordinato alla condizione che il prodotto sia già stato restituito al venditore online o che venga fornita una prova inequivocabile dell'avvenuta restituzione. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, salvo che quest'ultimo non acconsenta esplicitamente a un metodo di pagamento diverso.
  3. In caso di danni al prodotto causati da una manipolazione negligente da parte del consumatore, quest'ultimo è responsabile di qualsiasi riduzione di valore del prodotto.
  4. Il consumatore non può essere ritenuto responsabile di un'eventuale diminuzione di valore del prodotto se l'imprenditore non ha fornito tutte le informazioni legalmente richieste in merito al diritto di recesso; queste devono essere fornite prima della conclusione del contratto di acquisto.

Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso

  1. L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti di cui ai paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l'imprenditore lo ha chiaramente indicato nell'offerta, o comunque con congruo anticipo rispetto alla conclusione del contratto.
  2. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:
  • che sono stati installati dall'imprenditore in conformità alle specifiche del consumatore;
  • che sono chiaramente di natura personale;
  • che per loro natura non possono essere restituiti;
  • che possono deteriorarsi o diventare stantii rapidamente;
  • il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni sul mercato finanziario sulle quali l'imprenditore non ha alcuna influenza;
  • per singoli quotidiani e riviste;
  • per registrazioni audio e video e software per computer in cui il consumatore ha rotto il sigillo;
  • per i prodotti per l'igiene in cui il consumatore ha rotto il sigillo.

L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:

  • relativi ad alloggio, trasporto, servizi di ristorazione o attività ricreative da svolgere in una data specifica o durante un periodo specifico;
  • la cui consegna è iniziata con il consenso espresso del consumatore prima della scadenza del periodo di recesso;
  • riguardo a scommesse e lotterie.

Articolo 9 - Il prezzo

  1. Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non subiranno aumenti, ad eccezione delle variazioni di prezzo derivanti da modifiche delle aliquote IVA.
  2. Fermo restando quanto previsto nel paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali l'imprenditore non ha alcun controllo, a prezzi variabili. Tale dipendenza dalle fluttuazioni e il fatto che i prezzi indicati siano puramente indicativi devono essere specificati nell'offerta.
  3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se derivanti da normative o disposizioni di legge.
  4. Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha specificato e:
  • questi sono il risultato di regolamenti o disposizioni statutarie; oppure
  • Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto con effetto dal giorno in cui l'aumento di prezzo ha effetto.

I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA. Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e di impaginazione. Non si accetta alcuna responsabilità per le conseguenze derivanti da errori di stampa e di impaginazione. In caso di errori di stampa e di impaginazione, l'imprenditore non è tenuto a consegnare il prodotto al prezzo errato.

Articolo 10 - Conformità e garanzia

  1. L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o i servizi siano conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai requisiti di qualità e/o fruibilità ragionevolmente prevedibili e alle disposizioni di legge e/o ai regolamenti governativi vigenti alla data di conclusione del contratto. Se concordato, l'imprenditore garantisce inoltre che il prodotto sia idoneo anche a usi diversi da quello normale.
  2. La garanzia fornita dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti e le pretese legali che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore in virtù del contratto.
  3. La garanzia legale si applica a tutti i prodotti. La durata della garanzia legale può variare in base alla natura del prodotto.
  4. Eventuali difetti o prodotti consegnati in modo errato devono essere segnalati per iscritto all'imprenditore entro 2 mesi dalla loro scoperta.
  5. La garanzia non si applica se:
  • il consumatore ha riparato e/o modificato personalmente i prodotti consegnati oppure li ha fatti riparare e/o modificare da terzi;
  • i prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o sono comunque maneggiati con negligenza o in violazione delle istruzioni dell'imprenditore e/o di quelle riportate sulla confezione;
  • La difettosità è in tutto o in parte il risultato di regolamenti che il governo ha stabilito o stabilirà in merito alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.

Articolo 11 - Consegna ed esecuzione

  1. L'imprenditore deve esercitare la massima diligenza possibile nel ricevere ed eseguire gli ordini di prodotti e nel valutare le richieste di fornitura di servizi.
  2. Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha fornito all'azienda.
  3. Fatto salvo quanto previsto al paragrafo 4 del presente articolo, l'azienda si impegna a evadere gli ordini accettati con la dovuta sollecitudine, e comunque entro 30 giorni, salvo diverso accordo con il consumatore per un periodo di consegna più lungo. In caso di ritardo nella consegna, o qualora l'ordine non possa essere eseguito in tutto o in parte, il consumatore ne verrà informato entro 30 giorni dall'ordine stesso. In tal caso, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza alcun costo. Il consumatore non ha diritto ad alcun risarcimento.
  4. Tutti i tempi di consegna sono indicativi. Il consumatore non può derivare alcun diritto dalle scadenze indicate. Il superamento di una scadenza non dà diritto al consumatore ad alcun risarcimento.
  5. In caso di scioglimento ai sensi del paragrafo 3 del presente articolo, l'imprenditore è tenuto a rimborsare al consumatore l'importo pagato nel più breve tempo possibile, e comunque entro e non oltre 14 giorni dallo scioglimento.
  6. Qualora la consegna di un prodotto ordinato si rivelasse impossibile, l'imprenditore si impegnerà a fornire un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, verrà indicato in modo chiaro e comprensibile che si sta consegnando un articolo sostitutivo. Il diritto di recesso non può essere escluso per gli articoli sostitutivi. Le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico dell'imprenditore.
  7. Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti ricade sull'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante precedentemente designato e noto all'imprenditore, salvo diverso accordo esplicito.

Articolo 12 - Contratti a lungo termine: durata, risoluzione e rinnovo

Cancellazione

  1. Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto stipulato a tempo indeterminato che preveda la fornitura periodica di prodotti (inclusa l'energia elettrica) o servizi, nel rispetto delle norme di recesso concordate e con un preavviso massimo di un mese.
  2. Il consumatore può recedere da un contratto stipulato per un periodo determinato e che prevede la fornitura periodica di prodotti (inclusa l'energia elettrica) o servizi, in qualsiasi momento al termine del periodo determinato, nel rispetto delle norme di recesso concordate e con un preavviso massimo di un mese.
  3. Il consumatore può aderire agli accordi menzionati nei paragrafi precedenti:
  • di annullare in qualsiasi momento e senza essere limitati ad annullare in un momento specifico o durante un periodo specifico;
  • almeno che si concludano nello stesso modo in cui sono stati stipulati da lui;
  • Il contratto deve sempre essere rescisso con lo stesso periodo di preavviso che l'imprenditore ha stabilito per sé.

Estensione

  1. Un contratto stipulato per un periodo determinato e che prevede la fornitura regolare di prodotti (inclusa l'energia elettrica) o servizi non può essere tacitamente prorogato o rinnovato per una durata determinata.
  2. Nonostante quanto previsto al paragrafo precedente, un contratto stipulato a tempo determinato e destinato alla consegna periodica di quotidiani, settimanali e riviste può essere tacitamente rinnovato per un periodo determinato fino a tre mesi, a condizione che il consumatore possa recedere da tale contratto prorogato al termine del periodo di proroga con un preavviso massimo di un mese.
  3. Un contratto stipulato per un periodo determinato e destinato alla fornitura regolare di prodotti o servizi può essere tacitamente esteso a tempo indeterminato solo se il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto in qualsiasi momento con un preavviso non superiore a un mese, e con un preavviso non superiore a tre mesi nel caso in cui il contratto sia destinato alla fornitura regolare, ma con frequenza inferiore a una volta al mese, di quotidiani, riviste, settimanali e periodici.
  4. Un accordo di durata limitata per la consegna periodica di quotidiani, periodici, settimanali e riviste a scopo introduttivo (abbonamento di prova o introduttivo) non si rinnova tacitamente e si estingue automaticamente al termine del periodo di prova o introduttivo.

Durata

  1. Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno con un preavviso massimo di un mese, a meno che la ragionevolezza e l'equità non impediscano il recesso prima della scadenza del termine concordato.

Articolo 13 - Pagamento

  1. Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di recesso di cui all'articolo 6, paragrafo 1. Nel caso di un contratto per la fornitura di un servizio, tale periodo inizia dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma del contratto.
  2. Il consumatore ha il dovere di segnalare senza indugio all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o dichiarati.
  3. In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, nei limiti previsti dalla legge, di addebitare i costi ragionevoli precedentemente comunicati al consumatore.

Articolo 14 - Procedura di reclamo

  1. L'imprenditore dispone di una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata e gestisce il reclamo in conformità a tale procedura.
  2. I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati all'imprenditore entro 2 mesi dalla scoperta dei difetti da parte del consumatore, e devono essere descritti in modo completo e chiaro.
  3. I reclami presentati all'imprenditore riceveranno risposta entro 14 giorni dalla data di ricezione. Qualora un reclamo richieda un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro i 14 giorni con una conferma di ricezione e un'indicazione di quando il consumatore potrà aspettarsi una risposta più dettagliata.
  4. Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una controversia che è soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.
  5. In caso di reclami, il consumatore deve innanzitutto contattare l'imprenditore. Se il negozio online è affiliato alla Stichting WebwinkelKeur e i reclami non possono essere risolti tramite accordo reciproco, il consumatore deve contattare la Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), che fornirà un servizio di mediazione gratuito. È possibile verificare se il negozio online è attualmente affiliato alla Stichting WebwinkelKeur tramite il sito https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Se non si raggiunge ancora una soluzione, il consumatore ha la possibilità di sottoporre il reclamo al comitato di risoluzione delle controversie indipendente nominato dalla Stichting WebwinkelKeur; la decisione del comitato è vincolante e sia l'imprenditore che il consumatore la accettano. La presentazione di un reclamo a tale comitato comporta dei costi che devono essere sostenuti dal consumatore.
  6. Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, a meno che quest'ultimo non indichi diversamente per iscritto.
  7. Qualora il reclamo venga ritenuto fondato dall'imprenditore, quest'ultimo, a sua discrezione, provvederà alla sostituzione o alla riparazione gratuita dei prodotti consegnati.

Articolo 15 - Controversie

  1. Gli accordi tra l'imprenditore e il consumatore ai quali si applicano le presenti condizioni generali sono regolati esclusivamente dalla legge olandese. Ciò vale anche se il consumatore risiede all'estero.
  2. La Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni mobili non si applica.

Articolo 16 - Disposizioni supplementari o divergenti

Le disposizioni che integrano o si discostano dalle presenti condizioni generali non possono essere pregiudizievoli per il consumatore e devono essere redatte per iscritto o in modo tale che il consumatore possa conservarle in maniera accessibile su un supporto durevole.